Какую роль играет диспетчер в грузоперевозках

Диспетчер играет одну из самых важных ролей в грузоперевозочных компаниях .Он принимает звонки от клиентов и водителей, ориентирует водителей по маршрутам (при необходимости)помогает в экстренных ситуациях, отвечает за ведение документации. Также в обязанности диспетчера входит организация спецтехники к месту погрузки или разгрузки, вызов аварийной службы на место ДТП и так далее.

Кто может стать диспетчером грузоперевозочной компании

Диспетчер мувинговой компании это не секретарь, и не администратор, так как объем его обязанностей намного больше. Этот работник постоянно поддерживает связь с клиентами и водителями. Он должен хорошо знать автопарк, все маршруты передвижения, специфику ведения бизнеса по грузоперевозкам.

Чтобы стать диспетчером грузоперевозочной компании, необходимо:

• знать услуги компании – перевозчика;
• быть знакомым с основными шаблонами поведения в экстренных ситуациях на дорогах или на таможенном контроле;
• знать нюансы организации мультимодальных перевозок;
• иметь точное представление о ценовой политике компании за предоставляемые услуги;
• хорошо знать автопарк и уметь подбирать транспортные средства для разных транспортировок груза.

Этот сотрудник всегда знает, что происходит во время рейса, по какому маршруту движется транспорт, успевает ли он со сроками доставки груза. Также к нему в первую очередь поступают все сведения о проблемах, возникших во время пути, включая различные дорожно-транспортные происшествия, неисправности автомобиля, перекрытие дорог на ремонт, и так далее.

Особенности профессии

Чтобы работать в данной сфере, достаточно иметь средне техническое образование. В перечень обязательств диспетчера грузоперевозочной компании входит:

• оформление путевых листов;
• знание правил транспортировки грузов;
• прием входящих и исходящих звонков;
• составление документации;
• знание логистики;
• знание тарифов на все предоставляемые виды перевозок;
• умение рассчитывать маршруты;
• умение работать с современными компьютерными программами;
• ведение диспетчерского журнала;
• правильное использование автопарка;
• составление схем движения транспортных средств;
• наблюдение за работой шоферов;
• проведение подробного инструктажа;
• ведение рабочего табеля времени.

Преимущества и недостатки профессии

К основным достоинствам работы диспетчером стоит отнести:

• официальное трудоустройство;
• отсутствие физических нагрузок;
• работу в комфортных условиях (из дома или теплого офиса).

Что касается недостатков, то их гораздо больше:

• ненормированный рабочий день;
• большой список обязанностей;
• большая ответственность;
• необходимость заполнения многочисленной документации.

Диспетчеры обязаны быть: вежливыми, отзывчивыми, терпеливыми, сдержанными, коммуникабельными.

Как видно, быть диспетчером грузоперевозочной компании не так легко, как может показаться на первый взгляд. Ведь этот сотрудник компании является главным звеном, которое связывает грузоотправителя с мувинговой компанией. Он должен потенциальному клиенту не только предоставить всю информацию о транспорте, его габаритах, но и о выгодах перевозки, лучших тарифах.

В обязанности диспетчера также входит:

• разработка оптимальных маршрутов передвижения транспортных средств, с учетом загруженности трассы и ее общего состояния;
• предупреждение клиентов обо всех нюансах, которые могут произойти в пути;
• расчет стоимости услуг и составление заявки на перевозку грузов;
• помощь водителю в пути, во избежание длительного пребывания в пробках;
• оформление путевых листов, ведение отчетов, заполнение диспетчерского журнала;
• умение быстро работать с любой информацией, и знать правила транспортировки разных видов груза.

Только настоящий профессионал в данной сфере сможет сэкономить время водителя и оптимизировать затраты компании. Он должен проследить за отправкой и доставкой груза в пункт назначения без каких – либо происшествий и форс – мажорных ситуаций на дороге.