» Страхование груза

Что нужно помнить при страховании груза, чтобы не переплатить страховщику, но обезопасить свой товар и не затягивать доставку? Как правильно выбрать партнёра? Обо всём этом далее в статье! Также рассмотрим эксклюзивное интервью по теме от Ариэля Шморака, эксперта в области логистики и международных перевозок.

Приближается сезон отпусков, а это значит, что судоходная отрасль собирается значительно увеличить трафик. Только в течение года между Пасхой и Рождеством UPS (международная компания) планирует доставить 527 миллионов посылок, превысив прошлогодний рекорд в 480 миллионов. FedEx ожидает более 280 миллионов посылок за тот же период времени, и, по оценкам Почтовой службы США, она будет обрабатывать более 17 миллиардов карточек, писем и посылок.

«Все три перевозчика чрезвычайно надежны», – заявляет Эрик Нэш, директор по онлайн-маркетингу Stamps.com.

Но все три перевозчика также признают, что бывают ситуации, когда дела идут плохо.

На данный момент эти фирмы имеют превосходную репутацию, у них есть чему поучиться.

Когда все эти посылки переходят из рук в руки, вам может быть интересно, стоит ли покупать страховку для вашей посылки. «Это действительно зависит от стоимости посылки и индивидуальной толерантности к риску грузоотправителя», – говорит Ариэль Шморак, вице-президент службы страхования на судах. Он отмечает, что когда речь заходит об электронике и товарах с высокими ценами, потребители должны учитывать охват.

Прежде чем купить страховку доставки, вот шесть вещей, которые вы должны знать.

Некоторые посылки автоматически покрываются страховкой

ВНИМАНИЕ! Если содержимое вашей посылки стоит 100 долларов или меньше, вы уже можете быть застрахованы.

Каждая внутренняя посылка UPS, например, покрывается автоматически на сумму до 100 долларов США от потери или повреждения. FedEx делает то же самое. Почтовая служба США, тем не менее, обеспечивает только автоматическое покрытие 100 долларов США на экспресс-почте.

Все три перевозчика предлагают покрытие заявленной стоимости, а не страхование. «Объявленная стоимость посылки или товара представляет собой максимальную ответственность перевозчика за эту посылку или товар в случае утраты или повреждения», – говорит Филип Штрол, вице-президент по развитию бизнеса в uShip.

Это означает, что вы должны объявить стоимость вашей посылки, если он превышает 100 долларов. Если вы этого не сделаете, максимальная ответственность перевозчика составляет 100 долларов, даже если посылка стоит 1000 долларов, отмечает Шморак.

ВАЖНО! Если вам нужна дополнительная защита для вашего груза, вам придется заплатить за него. Другими словами, если вы заявляете, что ваша посылка стоит $ 100,01, и хотите получить дополнительный 1 цент защиты, вы должны заявить об этом и приобрести дополнительное покрытие.

Проверьте разбивку стоимости доставки для трех основных перевозчиков.

Есть ли страховка доставки

Обязательно прочитайте весь мелкий шрифт перед отправкой посылки. «Потребители должны убедиться, что они знают, что не покрывается», – говорит Шморак.

Например, UPS не будет покрывать монеты, наличные деньги или драгоценные камни – просто назвать несколько предметов. И FedEx, и USPS имеют схожие исключения.

Перевозчики не обязательно покрывают везде, где вы хотите отправить, либо. Если вы отправляете за границу, узнайте, какие из этих направлений не покрываются, советует Shmorak.

Кроме того, некоторые элементы могут быть ограничены определенной объявленной ценностью. Например, FedEx ограничивает заявленную стоимость таких предметов, как произведения искусства, плазменные телевизоры и антиквариат, до 1000 долларов.

Требования к упаковке могут быть еще одной липкой областью. Перевозчики не будут покрывать упаковку, которая не упакована должным образом. «Не кладите вазу в пластиковую посылку, если не хотите, чтобы адресат получил осколки», – предупреждает Шморак. Требования к упаковке можно найти в мелком шрифте и в местах доставки.

Спорные ситуации. Компенсация и возврат денег

Если ваша посылка повреждена, утеряна или украдена, вы должны подать иск. «Они не просто отправят чек», – говорит Шморак. Он отмечает, что это очень редкое обстоятельство, когда крупные перевозчики обнаружат ошибку и свяжутся с вами, чтобы исправить ее.

Начните заявку как можно скорее. Все три перевозчика имеют отсечку для подачи. USPS рекомендует подавать внутренние претензии в течение шести месяцев с даты отправки.

СПРАВКА! FedEx требует, чтобы вы подали претензию в течение 60 дней с даты покупки услуг доставки поврежденных посылок и в течение девяти месяцев, если посылка не доставлена.

UPS требует, чтобы вы подали в течение девяти месяцев поврежденные или недоставленные посылки. Посылка должна быть доставлена в течение 24 часов после ожидаемой даты доставки, чтобы она считалась утерянной.

Документация

Закон говорит, что у вас есть подтверждающая документация для любых заявленных вами претензий. «Вам нужно будет рассказать им, что вы отправили, доказать ценность и пройти через их процесс».

Законодательство добавляет: «Вообще говоря, разумно также хранить прилежную документацию по товарам как в пункте отправления, так и в пункте назначения, а также серию фотографий товара, чтобы убедиться, что он прибыл в том же состоянии».

Например, для подачи заявки в понадобится:

заполненная форма претензии;
свидетельство о страховке;
свидетельство о стоимости;
доказательство повреждения или потери содержимого.

В некоторых случаях также требуется оценка ремонта. По словам специалиста, если что-то можно починить, перевозчик не выдаст вам всю сумму. Например, он говорит, что если во время транспортировки видеокарта компьютера сломалась, оператор, вероятно, выдаст вам деньги за видеокарту, но не за весь компьютер.

Запаситесь терпением

Весь процесс может занять некоторое время. «Некоторые перевозчики немного медленнее, чем другие. Вы говорите о крупных компаниях – FedEx, UPS и Почтовая служба США », – говорит Шморак. Каждый раз, когда вы звоните, вы разговариваете с новым человеком, что может быть громоздким.

Например, процесс подачи заявки на потерянную посылку ИБП начинается, когда посылки сообщается об отсутствии. Затем UPS ищет посылки которые, как говорят, обычно занимает от 7 до 10 рабочих дней. Если UPS не может найти посылку, отправляется письмо с разрешением претензии. На этом этапе вы, наконец, можете отправить свою документацию.

Но как только у перевозчика есть документация, процесс разворачивается относительно быстро, и, по данным UPS, большинство дел решается в течение трех-пяти дней.

СПРАВКА! FedEx отмечает, что большинство дел разрешается через пять-семь дней после получения документации. Почтовая служба США дает себя немного дольше, утверждая, что претензии обычно оплачиваются в течение 30 дней.

Вы можете приобрести стороннюю страховку

Если вы хотите купить страховое покрытие, есть много вариантов. Сторонние компании, такие как Shipsurance и Stamps.com, предлагают страхование вашей посылки, иногда со скидкой. По словам Шморака, потребители Shipsurance могут сэкономить до 90 процентов, подписавшись на открытую политику, что здорово, если вы являетесь обычным грузоотправителем.

Открытая политика может стоить дороже, но она выдается только один раз и распространяется на все грузы, сделанные отправителем в течение определенного периода времени.

Сторонняя страховка для одной посылки, как правило, дешевле, чем покрытие перевозчика. Например, Shipsurance будет взимать всего 55 центов за посылку от 100,01 до 200 долларов, в то время как UPS и FedEx имеют минимум 2,40 доллара.

У сторонней страховки есть и другие большие преимущества. Эти страховщики часто страхуют посылки с более высокими значениями, отмечает Нэш. Stamps.com страхует посылки на сумму до 10 000 долларов США, которые подписаны Parcel Insurance Plan и Fireman’s Fund, отдельными компаниями. Сравните это с USPS, который покрывает максимальную заявленную стоимость всего 5000 долларов.

Вы также имеете дело с одним и тем же представителем каждый раз, когда звоните, говорит Шморак. Это может сделать процесс немного проще и сделать его более персонализированным. Как правило, несколько человек обрабатывают ваши претензии у крупного оператора, говорит он.

Другие преимущества использования сторонних компаний включают быструю оплату и дополнительные варианты оплаты. Если вы получите документы, вы получите чек на следующей неделе. Некоторым людям даже платят через PayPal.