Претензии к грузоперевозочным компаниям

При нарушении грузоперевозчиком условий договора, с него взимается компенсация за нанесенные убытки. Для этого составляется документ (претензия), в котором описываются виды нарушений, определяются сроки выплаты ущерба и другие способы решения проблемы. В случае, если перевозчик не согласен с предъявляемыми к нему претензиями, то вопрос решается в судебном порядке.

Как правильно составить претензию

Претензия к грузоперевозочной компании составляется согласно существующим в Беларуси законам (ст. 751), а также согласно самому договору перевозки. Заполняется документ в письменной форме, ссылаясь на законы и пункты соглашения.

Существует большое количество причин для составления претензии к грузоперевозчику:

• несоответствие груза согласно указанной в документации информации;
• порча товара в пути;
• нарушение сроков доставки груза.

При составлении претензии обязательно указываются:

• контакты обоих сторон;
• дата и время составления акта;
• номер договора грузоперевозки;
• подробное описание груза;
• точное и подробное описание обстоятельств, при которых была замечена порча товара;
• описание нарушений со всеми ссылками на доказательства;
• требования по уплате определенной суммы.

Сроки составления акта о претензиях к грузоперевозочной компании зависят от момента обнаружения порчи или от места выгрузки груза. Именно этот документ считается одним из важных для искового производства. К претензии обязательно прикладываются копии акта, товарно – транспортная накладная, договор на указание услуги. При этом в претензии желательно написать, что если грузоперевозчик не удовлетворит требования клиента в добровольном порядке, то иск будет направлен в Арбитражный суд.

В акте, также как и в претензии, указываются все данные о погрузке, размещении и закреплении груза и о нанесении на него защитной маркировки. Если при погрузке, креплении груза ремнями безопасности или в пути были допущены какие-то ошибки, в акте обязательно указывается, какое именно нарушение было допущено грузоперевозчиком. При этом к претензии дополнительно прикладываются выписки из журнала температур, грузовая квитанция о приеме товара, коммерческий акт.

Как заполняется ответ на претензию

Отправить претензию необходимо максимально быстро. Если в ее удовлетворении пришел отказ, в течение месяца можно предъявить иск в суд. Срок такой исковой давности составляет 1 год. Заказчик вправе требовать от перевозчика оплату всех убытков за порчу товара. В случае если компания признает свою вину, дело в суд не доходит, и грузоперевозчик самостоятельно оплачивает штраф, предусмотренный договором.