Что делать, если произошло ДТП в Польше
В компании «Белтрансвейс» строго следят за соблюдением мировых стандартов безопасности движения, соблюдением норм труда и отдыха. Однако средствами транспорта управляют люди, всегда нужно помнить о «человеческом факторе», поэтому иногда происходят дорожно-транспортные происшествия. Даже кратковременная потеря концентрации может привести к неприятным, а иногда и катастрофическим последствиям. К счастью в нашей компании работают высококвалифицированные водители, обладающие огромным опытом осуществления перевозок, постоянно повышающие свое водительское мастерство, а автомобили компании своевременно проходят техническое обслуживание, что позволяет свести к минимуму риск ДТП.
Однако что делать, если ДТП все-таки произошло? На этот случай существуют специализированные инструкции о порядке действий всех ответственных сотрудников. Диспетчер находится на связи с водителем, узнает о состоянии здоровья всех участников происшествия, состоянии перевозимого груза, и повреждениях транспортного средства. Также диспетчер старается оказать максимально возможную помощь водителю, будь то беседа с правоохранительными органами страны, в которой произошло ДТП или передача водителю инструкций о действиях, которые нужно произвести незамедлительно. При необходимости диспетчер может подключить к решению проблемы юристов компании и специалистов технического отдела.
В случае повреждения груза незамедлительно оповещается заказчик перевозки, а на место происшествия вызывается специалист представитель страховой компании, в которой застрахована ответственность перевозчика перед заказчиком. Совместно с представителем владельца груза проводится осмотр возможных повреждений. Для удобства этой операции существует возможность организовать частичную или полную разгрузку груза.
А как быть, если ДТП произошло за границей, к примеру, в Польше? В этом случае порядок действий мало отличается от стандартного, за исключением того, что возникают трудности с получением некоторых важных для фиксации ДТП документов. К примеру, в Евросоюзе, в общем, и в Польше, в частности, в работе дорожной полиции отсутствует практика выдачи справки о ДТП, они не выдают такую справку в случае ДТП, в котором не причинён вред здоровью участников. Однако решить этот вопрос можно. Для этого направляется официальный запрос в управление полиции города, в районе которого произошло ДТП. Так же водитель может самостоятельно заполнить бланк извещения о ДТП, так называемый «Европротокол», который всегда находится в автомобиле. В случае невиновности водителя компании в ДТП эти документы можно использовать для получения страхового возмещения.
В нашей практике случались ДТП в Польше. И происходили они по разным причинам. К примеру зимой 2016 года имело место происшествие с повреждением части груза в районе польского города Белосток. Тогда водитель на мгновение отвлекся от управления, что привело к ДТП в Польше, в котором, по счастливой случайности, никто не пострадал. Автопоезд столкнулся с другим, стоявшим на обочине автопоездом. Техника получила повреждения. Незамедлительно были приняты меры к ликвидации последствий происшествия. Все повреждения были зафиксированы полицией и представителем страховой компании. А, благодаря широкой сети сервисных центров-партнеров компании «Белтрансвейс», в кротчайшие сроки был налажен ремонт транспортного средства, которое смогло продолжить движение к месту выгрузки. Все повреждения были зафиксированы, чтобы клиент получил возмещение, а срок доставки по декларации продлен в соответствии с таможенными правилами Евросоюза.
Другой случай произошел весной того же года. При перевозке металлических швеллеров в направлении России, в районе Варшавы на дороге образовался затор. Автомобиль компании «Белтрансвейс» двигался со скоростью потока. В какой-то момент водитель польского автопоезда допустил столкновение с движущимися попутно транспортными средствами, среди которых был и автопоезд компании «Белтрансвейс». В этом случае так же никто не пострадал. Однако транспортные средства получили серьезные повреждения. Груз не был поврежден лишь в силу своей специфики (длинные металлические швеллеры). Однако и в этом случае все необходимые документы были получены, а автопоезд был отремонтирован в кратчайшие возможные в данном случае сроки.
В обоих случаях благодаря скоординированным действиям персонала компании и точному следованию должностным инструкциям, перевозка была завершена, груз доставлен получателю, задержки по причине ремонта минимизированы. Такие примеры позволяют утверждать, что, хоть полностью исключить вероятность возникновения нештатной ситуации невозможно, мы в компании «Белтрансвейс» делаем все возможное, чтобы свести к минимуму отрицательные последствия таких происшествий.
